Certificação Digital chega aos 18 anos e não para de se renovar

Neste ano, a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil chega aos 18 anos de criação. É uma data muito importante para todo o setor de certificação digital, que viu nesse período o quanto de avanços foram possíveis. A Serasa Experian, por exemplo, desde o primeiro momento acreditou nesse segmento e foi a primeira Certificadora Digital a iniciar atividade nessa área. Eu, pessoalmente, que sempre tive ligação com esse universo, me lembro de forma muito clara as dificuldades que passamos no início, ao chegar numa empresa por exemplo e tentar convencê-la de que se tratava de uma ferramenta que oferecia uma série de benefícios e que havia reconhecimento jurídico. A pergunta imediata era: e quem está usando? De fato, naquele início, não havia o que responder. Como toda novidade, a certificação digital chegou em meio a muitas dúvidas e incertezas. Mas a Serasa Experian, de pronto, entendeu seu potencial e resolveu investir. Aos poucos fomos ganhando massa crítica…
Ler Mais
  • 0

Processos e pessoas primeiro, tecnologia depois…

Pode soar um tanto repetitivo o que vou descrever aqui, mas, lamentavelmente, continuo vendo isto acontecer a todo tempo e não posso deixar de reforçar mais uma vez: processo e pessoas primeiro, tecnologia e equipamentos depois. Não o contrário. O gestor de supply chain e/ou operações é constantemente bombardeado pelas mais diversas soluções de equipamentos e softwares, que se apresentam com a bandeira de resolver (como um “passe de mágica”) os problemas de nível de serviço, visibilidade, custos e perdas em uma cadeia de valor. Por um lado, tem-se que reconhecer que, nos últimos 10 a 20 anos, há uma exponencial crescente de inovações neste sentido, acompanhada de uma fabulosa decrescente nos custos de aquisição, estes últimos muitas vezes se tornando variáveis, graças à computação em nuvem, ao conceito de SaaS (Software as a Service) e às modalidades de locação e cobrança variável de ativos pelo uso. A sedução trazida pelo que estas novas tecnologias são capazes de fa…
Ler Mais
  • 0

Relacionamento amoroso no ambiente de trabalho

Respeitadas exceções, é muito comum que o empregado (refiro-me à espécie e não ao gênero, razão pela qual de considerar-se também a empregada) dedique maior parte de sua vida às horas de trabalho, o que importa em estabelecer que – muito provavelmente – seu relacionamento pessoal com colegas supere o tempo de relacionamento com pessoas estranhas à empresa. Desta convivência diária é possível surgir sentimento que extravase a esfera do coleguismo ou da simples amizade, nascendo um sentimento de caráter amoroso. Duas podem ser as ações do empregado que permitiu – como se fosse possível impedir – o surgimento deste sentimento: conservá-lo consigo e não o manifestar ou noticiá-lo ao outrem. Na hipótese de o empregado encerrar em si mesmo seu sentimento, não haverá problema no que concerne ao ambiente de trabalho. Todavia, se o empregado o manifestar a repercussão pode ser danosa, conforme passo a considerar. Se o sentimento não for correspondido, pode ser que passe …
Ler Mais
  • 0

A importância de um bom formulário online para o seu e-commerce

Nas lojas físicas, os empreendedores não podem descuidar de recursos como as vitrines e a disposição dos produtos. No caso das lojas online, as ferramentas são outras, e ter um site bem estruturado com um mecanismo interno para busca e um bom formulário de contato são itens indispensáveis para otimizar as vendas. É importante destacar que os formulários de contato são um canal de comunicação entre empresas e clientes. Portanto, eles precisam ser disponibilizados em sites, blogs e mesmo em plataformas como os aplicativos.

Os meios de criação de um formulário de contato variam de acordo com a plataforma ou a linguagem de programação utilizada no desenvolvimento do site. De maneira geral, não é difícil ativar esse canal de comunicação, mas algumas dicas podem ajudar nesse processo.

1. Pense no formulário desde o planejamento do site

Pelo formulário de contato é possível conhecer as dúvidas e insatisfações do clie…

Ler Mais
  • 0

Novo estudo do LastPass descobre que 92% das empresas experimentam desafios de identidade

O LastPass by LogMeIn acaba de anunciar os resultados de um novo estudo conduzido pela Vanson Bourne para oferecer insights às pequenas e médias empresas (PMEs) sobre o estado do gerenciamento de identidade e acesso (IAM) e as etapas práticas para melhorar seu programa IAM. O estudo, Guia de PMEs para a Identidade Moderna, entrevistou 700 profissionais globais de TI e segurança em organizações que variam de 250 a 2.999 funcionários e descobriu que 92% estão enfrentando pelo menos um desafio quando se trata de gerenciamento de identidade, com 47% citando facilidade de uso com segurança como o maior desafio. Esta pesquisa vem logo após a disponibilidade geral do novo pacote de identidade abrangente do LastPass – uma coleção de soluções de gerenciamento de senhas, SSO e MFA, que visa abordar a identidade e o acesso em uma pequena ou média empresa. Os dados do relatório revelam que os profissionais de TI (82%) concordam que práticas inadequadas de identidade expuseram seu…
Ler Mais
  • 0

Esalflores investe no modelo Store in Store

Store in store, isto é, uma loja dentro de outra loja. Parece estranho, mas essa ideia é muito difundida nos Estados Unidos e na Europa, e cada vez mais comum no Brasil, sendo vista frequentemente nos comércios locais, supermercados, postos de gasolina, livrarias e estabelecimentos de diferentes setores. Entre as principais vantagens do conceito, encontram-se a ocupação de espaços ociosos nos estabelecimentos, a diversificação do mix de produtos e a divulgação de outras marcas que, como consequência, atraem novos clientes. Para o cliente, por outro lado, o ponto positivo está na possibilidade de planejar a compra de variados itens em um único lugar. Foi pensando nessas estratégias que a curitibana Esalflores, líder no mercado de flores no Brasil, investiu em lojas com o conceito store in store, ampliando sua rede com aproximadamente 65 novos pontos de venda de seus produtos. “Todo nosso conceito é criado estrategicamente no omnichannel, unificando todos os canais de v…
Ler Mais
  • 0

Startup palestra sobre as práticas da alta-performance de empresas como Google, Intel Linkedin e Zynga

Com o objetivo de ajudar as empresas a implementar uma metodologia de metas direcionada para alcançar resultados, a Qulture.Rocks, startup de tecnologia para a gestão de desempenho empresarial, palestra amanhã, quinta-feira, 11 de julho, às 9h, para gestores, líderes e executivos membros da ABRH-SP – Associação Brasileira de Recursos Humanos. Inspiradas e baseadas nas melhores práticas da alta-performance de empresas como Google, Intel, Linkedin e Zynga e outras companhias de prestígio no mundo das marcas, as OKR (Objectives and Key Results) será o tema da palestra, conduzida por Renata Monteiro, vice-presidente da Qulture.Rocks. A profissional falará sobre como as empresas do Vale do Silício crescem usando este tipo de metodologia de metas e gestão, que é uma abordagem simples, cuja proposta é criar alinhamento e engajamento dos colaboradores em torno de metas mensuráveis. Para mais informações, acesse: https://abrhsp.org.br/eventos   FONTE: ECOMMERCEN…
Ler Mais
  • 0

Canal de mídia OOH focado em mulheres abre oportunidade de investimentos no negócio

As mulheres são responsáveis por 96% das decisões de compra nos lares brasileiros. Pensando em conectar as marcas com esse público, nasceu a b.drops, uma empresa de mídia out of home para salões de beleza e que está recebendo investimentos. A grande novidade é que qualquer pessoa pode investir e se tornar sócio do negócio, a partir de R$1.400.

A startup oferece até 8.33% de participação em troca de até R$2 mi em investimentos. Os interessados podem analisar a oportunidade e reservar um investimento online no site do Kria, uma fintech de investimento em startups. Cada R$1.400 investidos correspondem a 200 ações da empresa.

O objetivo da b.drops é alcançar os R$2 mi em 3 meses, que serão injetados diretamente na marca – investindo em equipamentos e na capacitação de equipes – e, assim, expandir o modelo de negócio pelo país. A startup foi fundada em Curitiba pelos irmãos Frederico e Felipe Viante e, desde que começou a operar, já…

Ler Mais
  • 0

Sonae Sierra Brasil lança shopping digital

O comércio eletrônico mudou a maneira do cliente consumir, mas isso não quer dizer que as lojas físicas vão deixar de existir. Elas terão, na verdade, que repensar o seu papel na moderna jornada do cliente. Neste cenário, os shopping centers já estão se reinventando para responder às necessidades do novo consumidor. Foi pensando nisso que a Sonae Sierra Brasil, empresa proprietária de 9 shopping centers no país, com DNA e expertise no varejo e na inovação, desenvolveu um shopping digital, que reúne marcas e lojistas num mesmo ambiente on-line, para complementar a experiência no shopping center físico. O marketplace do Parque D. Pedro Shopping (compras.parquedpedro.com.br/), primeiro empreendimento da companhia a receber um novo canal de compras on-line, acaba de ser lançado. O projeto é a nova aposta da Companhia e oferece aos clientes a oportunidade de comprar on-line os produtos das marcas presentes no shopping, criando assim uma experiência unificada de compra. O m…
Ler Mais
  • 0

Superdigital tem a conta digital menos burocrática do mercado, aponta pesquisa da idwall

Pesquisa realizada pela startup idwall em parceria com a Cantarino Brasileiro com os usuários de bancos digitais no Brasil indicou que a Superdigital é a plataforma menos burocrática no cadastro e abertura de uma conta. Para 75% dos entrevistados, a fintech do grupo Santander é “não burocrática”. O levantamento foi feito com cerca de 200 usuários, entre os dias 13 de abril e 28 de maio de 2019.

Para a formação do ranking, que considerou as 10 principais contas digitais em operação no Brasil. Além da Superdigital, foram avaliadas: Agibank, Banco Inter, Banco Original, BMG, Digio, Next, Neon, Nubank, Superdigital e Woop. Cada usuário baixava três aplicativos pré-selecionados e realizava os processos de cadastro. Para retirar vieses, os aplicativos passaram por um rodízio para ter chances iguais de se posicionar como primeir…

Ler Mais
  • 0

Rakuten Expo Brasil 2019 será unificada à conferência Rakuten Optimism e acontecerá nos Estados Unidos

A Rakuten Digital Commerce e Rakuten Marketing, empresas do grupo global de internet e comércio eletrônico Rakuten Inc., anunciam uma importante novidade para a sua tradicional conferência anual que reúne importantes players do e-commerce. Ao invés de realizar a Rakuten EXPO aqui no Brasil, em 2019, as palestras, debates e apresentações acontecerão no Rakuten Optimism 2019, nos Estados Unidos. O evento acontecerá no dia 23 de outubro, em São Francisco, na Califórnia. A estratégia global do grupo é centralizar as Rakuten Expo, que aconteciam ao redor do mundo, em apenas três países. Por isso, em 2019, o evento não será realizado no País. Assim como o Rakuten Optimism 2019 dos EUA receberá as empresas norte e sul-americanas, o da França reunirá as europeias e as asiáticas irão ao Japão. A decisão estratégica evidencia o crescimento e a importância cada vez maior da marca Rakuten Expo para o segmento. “As expectativas para o Rakuten Optimism 2019 são as melhores. A ideia…
Ler Mais
  • 0

“Uber” dos serviços domésticos começa expansão nacional

Quem é que nunca teve problema para encontrar um bom prestador de serviço? Até mesmo trabalhos básicos como instalar um chuveiro ou desentupir uma pia podem se transformar em uma verdadeira epopeia. Agora, imagine usar uma espécie de rede social para fazer orçamentos e, a partir do preço e da avaliação dada por outros clientes, negociar e fechar o serviço, sem sair de casa. É a isso que se propõe o Triider, startup que acaba de chegar em Curitiba (PR), de onde vai começar a sua expansão para o restante do país. Com mais de três anos desde sua criação, a plataforma, que teve o início de sua história no Rio Grande do Sul – em Porto Alegre e em Canoas – já movimentou R$ 3 milhões e, em princípio, na capital paranaense vai cadastrar profissionais das áreas elétrica, hidráulica, marido de aluguel e montador de móveis – a expansão dos demais serviços oferecidos deve ocorrer conforme a demanda crescer. No estado de origem, 80 novos negócios têm sido fechados por dia por meio da…
Ler Mais
  • 0

Gadle recebe aporte, muda marca e planeja expansão

A Gadle, plataforma de logística urbana que conecta empresas a motoristas de VUCs (Veículo Urbano de Carga), anunciou mudança de nome e passa a se chamar Vuxx. Fundada em 2016, a logtech recebeu uma rodada de investimento Seed em janeiro de 2019 no valor de USD 1 milhão (cerca de R$ 4 milhões), passando a crescer 35% ao mês. A empresa já está negociando uma nova rodada de investimento de aproximadamente USD 8 milhões para acelerar o crescimento e montar o alicerce para a expansão nacional em 2020. “O novo investimento apoiará a nossa consolidação e expansão no mercado. Contrataremos mais 30 engenheiros para aprimorarmos nossa plataforma, desenvolver mais algoritmos de inteligência artificial e levarmos cada vez mais eficiência e automação aos nossos clientes. Paralelamente, queremos ganhar escala em outros importantes centros do Estado de São Paulo para, em 2020, iniciarmos a expansão em outras capitais.”, explica Felipe Trevisan, fundador e CEO da agora Vuxx. “A mudança…
Ler Mais
  • 0

Uma análise do acordo Mercosul e União Europeia

Mediante condições negociadoras internacionais e domésticas excepcionais, e de forma concomitante à reunião das vinte maiores economias do mundo (G20), os representantes do executivo do Mercosul e da União Europeia fecharam um acordo de livre comércio, em junho de 2019. Um conjunto de pressupostos internacionais permitiram a realização do acordo: i) o perfil de política externa e comercial adotada pela Casa Branca; ii) a consistente expansão chinesa em direção aos países em desenvolvimento; iii) a rivalidade crescente entre Estados Unidos (EUA) e China, em especial no campo comercial; iv) a iniciativa europeia de se reinserir, entre os espaços de expansão comercial possível, no tabuleiro econômico global. De outro lado, no âmbito regional, do ponto de vista argentino, as condições para realização do acordo encontraram um cenário eleitoral em disputa entre o presidente Macri, candidato à reeleição, contra Alberto Fernandez – que detém Cristina Kirchner como vice e rep…
Ler Mais
  • 0

Faturamento do e-commerce nas datas sazonais de 2018

O relatório sobre o comércio eletrônico brasileiro WebShoppers 39 (referente ao ano de 2018) acabou de sair e trouxe dados sobre o faturamento, ticket médio e número de pedidos dos e-commerces nas datas sazonais mais conhecidas pelos varejistas: Dia do Consumidor, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday, Cyber Monday e Natal. Vamos falar mais sobre cada data neste artigo: Dia do Consumidor Abrindo a maratona de datas sazonais tradicionais importantes para o e-commerce, temos o Dia do Consumidor. A data é uma ótima oportunidade para movimentar o primeiro trimestre do ano. Oficialmente, o dia do evento é 15 de março, mas, por questões estratégicas, ele ocorre na quarta-feira da semana do dia 15 (em 2018, o evento aconteceu no dia 14 de março, sendo este o período analisado pelo Ebit). A data faturou R$219 milhões (o que representou aumento de 8% comparado ao mesmo período do ano passado, que teve faturamento de R$202 milhões) e…
Ler Mais
  • 0

Dor pessoal: A chave para uma startup de sucesso

Você já se pegou observando algum pequeno processo do dia a dia e pensou de que forma poderia torná-lo mais rápido, confortável, prático ou até seguro? Esse tipo de reflexão, as chamadas “dores pessoais”, podem ser a chave para ideias que darão origem a startups de sucesso. Infelizmente, muitos empreendedores não partem desse princípio. Muitos pensam na solução em si, antes de pensar no problema que gostariam de resolver. O resultado disso: nem sempre aquela solução poderá ser validada pelas necessidades do mercado em que está envolvida. Em alguns casos, já existem outras ideias que resolveram o problema e surgiram antes, em outros; os consumidores não enxergam o produto ou solução como a melhor forma de resolver aquela questão, ou por último, o problema sequer existe. No estudo “The Top 20 reasons startups die”, divulgada pela consultoria americana CB Insights, 42% das empresas analisadas não sobreviveram pois, apesar de terem uma solução, não tinham um problema real…
Ler Mais
  • 0

7 gatilhos mentais para vendas imperdíveis!

Como já é de conhecimento dos vendedores, tudo depende de uma aceitação. Desde o momento da prospecção até as táticas que mantêm os clientes fidelizados, muitas estratégias necessitam ser planejadas com o intuito de fazer um problema ser visualizado e compreendido. No entanto, a atitude final sempre será dos consumidores. Nos tópicos abaixo mostraremos sete maneiras de usá-los e como eles colaboram na intenção de que sua companhia seja a mais indicada na hora de suprir uma necessidade específica. Continue conosco e boa leitura! O poder dos gatilhos mentais Desde muito tempo as empresas procuram entender o comportamento do consumidor e veem no marketing digital uma forma de conseguir uma melhor persuasão. Em meio a uma concorrência cada vez mais forte, torna-se necessário conhecer meios que aproximem sua marca dos seus consumidores e que garantam o seu engajamento. Os gatilhos mentais são estímulos que o nosso cérebro envia na hora de avaliar ou decidir alguma coisa.…
Ler Mais
  • 0

Como o Service Mesh pode ajudar seu negócio

Os avanços técnicos em todos os aspectos do ciclo de vida de desenvolvimento de software deixam claro que existe mais de uma solução para qualquer problema. Neste artigo, irei abordar problemas que os desenvolvedores enfrentam nos dias de hoje. Ultimamente, muito tem se ouvido falar sobre microsserviços. A arquitetura baseada em microsserviços oferece muitas vantagens sobre arquiteturas monolíticas. Mas, em contrapartida, também traz, por exemplo, maior complexidade, como a manutenção de contratos, registro, descoberta, disponibilidade e segurança de acesso a serviços, capacidade de resposta e gerenciamento de transações distribuídas, entre outros. Para quem não conhece essa arquitetura, vale a pena conferir o artigo “Microservices”, escrito por Martin Fowler e James Lewis e considerado o guia a ser seguido sobre o assunto, independentemente da linguagem de programação utilizada. A arquitetura de microsserviços ganhou popularidade e evoluiu na última década, trazen…
Ler Mais
  • 0

Varejista, você deveria pensar como um publisher

Imagine que você está em 1965. Você está esperando para pegar seu ônibus com o jornal do dia no bolso. Quando o ônibus para e as portas se abrem, você encontra um assento, se acomoda e começa a ler as principais notícias. Vamos avançar para 2019. Hoje de manhã, o que você fez no seu trajeto? Muito provavelmente envolveu seu telefone celular – incluindo algumas mídias sociais, um site de notícias para mobile, compras online ou os três juntos. Os tempos mudaram e os publishers foram forçados a se adaptar. Foi-se o tempo em que eles determinavam o preço do espaço publicitário se baseando nos leitores do veículo e ligavam para os publicitários locais a fim de fazer um acordo. Com a ascensão do digital, os publishers adaptaram as soluções de tecnologia de anúncios para maximizar o afluxo maciço de espectadores em seus sites e voltaram-se para as empresas de mídia lucrativas. Para quebrar a casca da rede de mídia, os publishers tiveram que s…
Ler Mais
  • 0

Como melhorar o seu jogo de marketing digital utilizando práticas Lean

Trabalhar em marketing digital pode ser um desafio. O mercado move-se rapidamente, sua rotina é cheia e você deve se reinventar todos os dias para acompanhar as campanhas e estratégias. Então, como você pode entregar mais e agregar valor escandaloso à sua empresa? Para que você consiga gerenciar melhor seu departamento e melhorar suas estratégias, é essencial que você saiba como implementar o sucesso Lean ao marketing, otimizar sua lista de tarefas e coordenar melhor suas atividades e equipe. É seguro dizer que a cultura de melhoria, otimização de recursos, entrega de resultados e busca de melhores estratégias é intrínseca na alma de qualquer profissional de marketing. E o Lean tem tudo a ver com isso. Mas, o que realmente é Lean? Trata-se de uma metodologia – que pode ser melhor definida como filosofia – desenvolvida pelo engenheiro Taiichi Ohno, responsável pela criação do sistema Toyota, tendo como base a ideia de “mudar para mel…
Ler Mais
  • 0

A importância do marketing imparcial

Você confiaria em um médico que, independente do seu problema, lhe oferecesse sempre o mesmo tratamento? Ou um mecânico que, não importando a marca de seu carro, utilizasse sempre as mesmas peças? Colocando dessa forma, a resposta mais óbvia para as duas perguntas é não. Mas acredite, tem muita gente contratando agências de marketing digital dessa forma. Já está consolidada no mercado a ideia de que, com o advento e massificação da internet, as empresas em geral encontraram não só um novo meio de promoção de suas atividades e produtos, mas principalmente um poderoso canal de comunicação com seus atuais e potenciais clientes. O que começou com um banner há alguns anos, hoje se materializa em campanhas integradas que incluem estratégias de inbound marketing, blogs, uso de redes sociais e um sem número de soluções tecnológicas. Tudo isso, somado às ferramentas de análise de resultados, tem o objetivo de ajudar as empresas a venderem mais …
Ler Mais
  • 0

Cinco dicas para melhorar o relacionamento com cliente em serviços de e-commerce

Encantar o cliente e fortalecer seu relacionamento com ele são habilidades essenciais para um bom desempenho nas vendas online. Os consumidores do comércio eletrônico esperam ser acolhidos, compreendidos e bem atendidos em suas necessidades. Embora essa interação, normalmente, se dê no site da loja, com pouco contato humano, é preciso encontrar estratégias que estabeleçam um vínculo com o comprador e o levem a “voltar sempre”, da mesma maneira que fariam em sua loja física preferida. Porém, inúmeras empresas acabam negligenciando este que é um fator crítico de sucesso no comércio eletrônico. A boa notícia é que existem diversas estratégias que as lojas online podem lançar mão para aprimorar o relacionamento com aqueles que são sua razão de ser, ou seja, os consumidores. Rodrigo Machado, Gerente de Marketing da Giuliana Flores, maior e-commerce de flores de presentes do país, traz cinco dicas nesse sentido. Confira: Mantenha canais be…
Ler Mais
  • 0

A nova febre da comunicação

Você já ouviu falar em Multicanal ou Omnichannel (em inglês)? Em alta em todo mundo, a procura cresceu consideravelmente por se tratar de uma funcionalidade de plataformas de comunicação estratégicas para empresas de todos os segmentos e portes. O objetivo é fazer com que o cliente seja atendido em qualquer meio de comunicação desejado, seja pela familiaridade ou pelo custo. O que realmente importa é atender as solicitações com agilidade e melhorar a experiência dos usuários. Em vez de trabalhar em paralelo, os canais de comunicação e seus recursos de suporte são projetados e orquestrados para cooperar entre si. O modelo de negócios Omnichannel implica em uma integração e sincronização de canais, de modo que qualquer experiência de interagir com todos os canais é tão ou mais eficiente e/ou agradável do que usar cada canal isoladamente. Por esse motivo e analisando a tendência do consumidor 4.0, que está cada vez mais conectado e cl…
Ler Mais
  • 0

Estratégia propulsora para inovação

A educação de qualidade, quarto objetivo do desenvolvimento sustentável da ONU, é um canal importante para a disseminação e geração de conhecimento, bem como fundamental para o desenvolvimento e crescimento econômico mundial. Por sua vez a inovação, aliada à educação, eleva a competitividade entre as organizações e cria novos mercados. O fluxo intenso de informação e a velocidade com que é compartilhada têm sido ampliados em função das novas tecnologias desenvolvidas ao longo das últimas décadas. A evolução constante dos canais e meios de propagação de conhecimento têm favorecido o atingimento de um número maior de pessoas, principalmente aquelas que desejam se tornar agentes de transformação no ambiente em que estão inseridas. Com a evolução constante da economia mundial, exige-se cada vez mais que as organizações tenham a capacidade de desenvolver processos e metodologias que as permitam inovar. Para tanto, a produção e difusão do co…
Ler Mais
  • 0

O iceberg invertido – A escalabilidade do seu ERP

Em quase a totalidade dos contatos que temos com empresas usuárias das soluções TOTVS®, invariavelmente encontramos o mesmo cenário – investimentos e mais investimentos em uma solução robusta e inovadora, mas com usabilidade bastante limitada. Mesmo que direcionem grande parte de seus orçamentos, tempo e equipes focadas em projetos para otimização dos softwares, ainda assim, 90% das empresas utilizam soluções paralelas e complementares aos sistemas TOTVS®. O que essas empresas desconhecem (ou preferem não utilizar, por alguma ideia equivocada sobre altos investimentos ou customizações), é que grande parte de seus processos e rotinas já estão mapeadas e nativas em sua própria solução, mas acabam utilizando apenas o que veem à primeira vista; e todo o restante – a parte que vai de fato, trazer resultados competitivos, passa despercebida, como um iceberg. Seguindo essa linha de raciocínio, pense em sua solução TOTVS® como um grande ice…
Ler Mais
  • 0

Você sabe quais são as mentiras que os “especialistas” em conversão contam?

Se você é um empresário, empreendedor digital ou alguém interessado em impedir que “verdades sem fundamento” coloquem o desempenho e a receita do seu negócio em risco, este artigo será perfeito. A ideia aqui é alertar sobre alguns mitos do mundo do Conversion Rate Optimization (CRO), que já caíram por terra, mas que ainda são amplamente difundidos no mercado. Para quem não conhece o CRO, ele é um conjunto de técnicas de Marketing Digital que visa extrair o maior número possível de clientes dentre os visitantes do site de uma empresa. Vale lembrar que o site muitas vezes é a principal porta de entrada de um negócio, ajudando a apresentar seu produto ou serviço e, por isso, vemos muitos “gurus” da tecnologia disseminando informações erradas sobre o assunto. Entre as diversas opções existentes para ajudar no aumento das taxas de conversão de um site, os formulários, seja para solicitação de um orçamento, compra em e-commerce ou inscrição para testar um software, são uma …
Ler Mais
  • 0

Confira 5 tendências para empreender no e-commerce em 2018

O início de um novo ano serve como estímulo para colocar em prática os planos de iniciar um novo negócio. O comércio eletrônico está cada vez mais em alta, mas, na hora de empreender, é fundamental escolher bem o setor em que se irá atuar, considerando não apenas a afinidade pessoal como o potencial de sucesso e crescimento.

“Muitas vezes a pessoa quer montar uma operação de e-commerce mas não tem nenhuma ideia de qual setor quer empreender, nem que tipo de produto quer vender. Nessa hora, sempre recomendo avaliar as tendências do mercado e apostar em produtos inovadores”, explica Bruno Oliveira, especialista em e-commerce e criador do Ecommerce na Prática. Segundo o relatório Webshoppers 36 da Ebit, os setores de Moda e Acessórios, e Esporte e Lazer estão entre os que obtiveram maior faturamento em 2017.

O especialista indica cinco setores promissores para abrir um e-commerce neste ano:

. Sapatos artesanais f…

Ler Mais
  • 0

Como anunciar vendas de camisetas na Internet

Anunciar produtos para a venda não é algo difícil nos dias atuais, qualquer canal na internet pode e faz você conseguir muitos contatos com simples cliques, não é mais necessário gastar com propagandas na televisão, jornal sendo que esses mesmos recursos recorrem a era digital da internet. Banners, site, blog, página em empresas como Mercado Livre e Elo7, que podem ter o recurso marketplace onde você pode vender suas camisetas Você pode: Vender camisetas pelo Facebook; Vender camisetas pelo WhatsApp; Vender camisetas pelo Twitter; Vender camisetas pelo Instagram; Vender camisetas pelo Snapchat; Vender em lojas virtuais; Abrir sua própria loja; Seu revendedor de uma loja já existente; Seu fornecedor de produtos para fazer camisetas; Seu fornecedor de camisetas; Como anunciar Faça anúncios simples e diretos, cores agradáveis, anúncios destacando a camiseta com fotos nítidas e de vários ângulos, lembre-se de que quanto mais perto do pro…
Ler Mais
  • 0

Confira o passo a passo de como organizar uma reunião online efetiva

Realizar reuniões de forma remota é uma prática cada vez mais comum para otimizar o tempo que anda cada vez mais precioso. As reuniões virtuais são essenciais para sustentar a colaboração ainda mais se os membros da mesma equipe estiverem em edifícios diferentes ou trabalhando em várias cidades ou países distintos.

Uma pesquisa realizada pela Frost & Sullivan afirma que 65% dos entrevistados sabiam os benefícios das reuniões online e uma a cada três pessoas usam as conferências virtuais no dia a dia, pelo menos uma vez na semana. De acordo com a pesquisa 96% dos entrevistados esperam manter ou aumentar o uso das plataformas digitais.

Para Gustavo Boyde, Head of Marketing da LogMeIn para América Latina, o GoToMeeting, ferramenta da empresa que é uma das mais utilizadas no mundo para realizar reuniões online, possibilita o melhor aproveitament…

Ler Mais
  • 0

Empresas devem ficar atentas com as mudanças no Simples Nacional em 2018

O regime Simples Nacional, programa do governo que reduz a carga tributária e unifica oito impostos em uma única guia, passou por uma reformulação e traz importantes mudanças em 2018. Entre as transformações está o aumento do teto de faturamento das empresas para até R$ 4,8 milhões por ano. O pagamento das alíquotas do Simples Nacional também tem alterações significativas para as empresas. A nova regra estabelece três tabelas de tributação, com redução das alíquotas para empresas que destinarem mais de 28% do seu faturamento ao custeio da folha de pagamento, pro-labore e encargos, incentivando a criação de novos empregos. Outra mudança diz respeito aos microempreendedores individuais (MEI). O empreendedor que tem faturamento anual de até R$ 81 mil, poderá optar também pelo Simples Nacional, o que contribui para minimizar a informalidade. Além disso, a partir de agora, pequenos produtores e atacadistas de bebidas alcoólicas (cervejarias, vinícolas, destilarias) pod…
Ler Mais
  • 0

O que não pode faltar para o sucesso de uma Loja de Roupas Online

Quando se trata de comércio digital, moda é um dos maiores segmentos do setor. A seguir, apresentaremos uma visão geral do mercado e o que é preciso para manter o sucesso de um negócio de moda online no ambiente competitivo de hoje. Confira!

Evolução do mercado

Em 2016, o setor de vestuário nos EUA estava avaliado em $343 bilhões, com a venda de roupas on-line nos EUA atingindo $63 bilhões– um aumento de 11% em relação ao ano anterior. De acordo com os relatórios da Forrester, até 2020 as vendas de roupas online devem alcançar a marca de $523 bilhões, crescendo a uma taxa de 9,32% ao ano. Esse é um incremento significativo, principalmente se considerarmos que, durante o mesmo período nos últimos anos, as vendas de roupas em lojas físicas nos EUA cresceram apenas cerca de 1%. Não precisa nem dizer que o setor de vestuário online está em franca expansão! Entretanto, com o crescimento vem o aumento da concorrência e da pressão para perma…
Ler Mais
  • 0

Valor de mercado da Amazon.com deverá chegar a 1,6 trilhão de dólares até 2024

O valor de mercado da Amazon deve mais que triplicar em menos de uma década. Essa é a constatação de um influente analista de Wall Street, que vê o crescimento contínuo do comércio eletrônico como um dos principais catalisadores para esse crescimento. A MKM Partners reiterou a indicação de compra de ações da gigante da internet, ao afirmar que a Amazon continuará a dominar os mercados de e-commerce e cloud computing. O analista Rob Sanderson disse em nota que uma análise detalhada de cenários mostra que a Amazon poderá superar em US$ 1,6 trilhão o valor de mercado nos próximos 7-8 anos. Para alcançar essa marca, a participação da Amazon no gasto total no varejo dos EUA terá que seguir a trajetória atual, observando que essa participação cresceu nove vezes entre 2008 e 2016, chegando a 5,1%. Ele acredita que a empresa atingirá 15,5% do total de gastos de varejo dos EUA até 2025 e, eventualmente, superará seu principal rival, o Walmart. Ele também é otimista em r…
Ler Mais
  • 0

Vídeo: sua importância para as estratégias digitais

Os vídeos vêm se firmando como uma importante ferramenta de divulgação para as marcas no ambiente digital nos últimos anos. Sejam vídeos curtos, publicitários, explicativos ou simplesmente para entreter e gerar brand awareness (conhecimento da marca), esse modelo de conteúdo é cada vez mais utilizado. Prova disso foi o recente anúncio do Google informando que a empresa passará, a partir do primeiro trimestre de 2016, a oferecer publicidade em vídeos nas páginas de resultado de pesquisa. Continue lendo esse artigo e entenda por que o vídeo é fundamental para a sua estratégia de publicidade online! Mudanças no Google e Facebook Um dos principais indícios de que vale a pena investir em vídeos foram as mudanças realizadas por Facebook eGoogle em suas estruturas para privilegiar esse formato. Enquanto a primeiro passou a privilegiar uploads diretos em seu sistema e oferecer dados concretos — como o número de visualizações de cada vídeo —, o segundo anunciou ofici…
Ler Mais
  • 0

Inbound Marketing é o mais novo aliado das empresas que querem sair da crise econômica

Conforme levantamento da eMarketer, empresa especializada em pesquisas envolvendo marketing, o segmento de Marketing Digital deverá apresentar um crescimento de 15%, totalizando US$ 3,36 bilhões investidos, se comparado com o ano anterior. Indo na direção contrária, a companhia diminuiu a estimativa para o avanço do mercado publicitário e compra de mídia de 10,4% para 5,7%. A redução do valor se dá devido ao cenário econômico atual do país, que trouxe altos índices de desemprego à população. Em contrapartida, o incremento da publicidade digital ocorre por ser uma alternativa palpável devido às opções de custo e alcance. O Inbound Marketing, por essência, é democrático. A criação de conteúdo pode ser realizada tanto por grandes empresas quanto pequenos negócios, podendo atingir excelentes resultados em ambos, mesmo sem efetuar grandes investimentos. Inbound Marketing como carro-chefe O conceito não é novidade e foi popularizado nos Estados Unidos em 2009 após o …
Ler Mais
  • 0

Fotos no e-commerce: 10 dicas para conseguir ótimas imagens

“A primeira impressão é a que fica”. O ditado é antigo, mas é especialmente válido quando o assunto é e-commerce. Uma página com design mal pensado, afeta tanto o interesse do usuário pela marca quanto por seus produtos, o que acaba surtindo efeito contrário, levando-o diretamente para a concorrência. Por isso, é essencial pensar na arquitetura, nas cores, nas fotos, em todos os pontos de uma loja virtual. No momento de fotografar os produtos que serão oferecidos no site, alguns fatores, como iluminação apropriada, ambiente e a disposição dos objetos em cena, podem fazer toda diferença. Como nem todos são experts no assunto, preparei dez dicas valiosas para conseguir as melhores fotos para seu e-commerce. Use fundo infinito para dar destaque Fundo infinito é aquela tela de cor única usada em estúdios fotográficos profissionais, atrás dos objetos para destacar o personagem principal ou item da cena. Você pode até providenciar um por conta própria e dar o melhor de…
Ler Mais
  • 0

Brandformance: a gestão plena da construção de marcas

No mundo em que as comunicações convergem para o digital, a simples contraposição entre estratégias voltadas à promoção de vendas (performance) e estratégias para a construção e fortalecimento de marca não faz mais sentido. Neste ambiente unificado, essas “barreiras” são muito tênues com o consumidor buscando informações sobre determinado tema e já passando a compra, como a situação contrária, ou seja, ao realizar uma compra, buscar referências sobre a empresa ou categoria. Logo, unir essas duas abordagens é fundamental para a sobrevivência no mundo digital. É aí que entra o conceito de brandformance, em outras palavras, a aplicação de um mindset de performance a construção e fortalecimento da marca. Em um primeiro olhar, este conceito pode até parecer contraditório – afinal, performance não está ligado a vendas? –, mas na prática funciona muito bem: a partir de dados, estabelecer uma estratégia de construção de marca, definir indicadores aferíveis para esse objetivo esp…
Ler Mais
  • 0

Robôs ou atendimento personalizado: o que é melhor para sua empresa?

Cada vez mais empresas dos mais variados segmentos apostam em chatbots para melhorar os resultados de suas centrais de atendimento. Mas será que os robôs servem mesmo para todas elas? Como avaliar? O Bigode Passagens, por exemplo, é um gato que busca passagens de ônibus e entende informações sobre origem, destino e dia da viagem. O site Mecasei.com tem a Meka, uma assistente virtual “especializada” em ajudar no planejamento de casamentos. O governo do Estado de Goiás tem o robô Beto que ajuda a buscar informações públicas, como licitações e salários de governantes. Em reportagem ao jornal Folha de S. Paulo, Dário Dal Piaz, líder de parcerias de produtos do Facebook para o Brasil disse que existem hoje cerca de 30 mil bots em desenvolvimento no mundo, sendo mil deles no Brasil. Por aqui, até a equipe do cantor Luan Santana já está apostando na ferramenta: um chatbot oferece a agenda dos shows e atende os fãs. O que as empresas buscam quando investem nos chatbots…
Ler Mais
  • 0

A nova era da densidade empreendedora e seus impactos

É cada vez maior o número de locais que são reconhecidos como berços de inovação e criação de startups. Sillicon Valley, Tel Aviv, Boston e Shenzen são alguns nomes considerados como principais polos para quem busca empreender. E o que eles têm em comum? São regiões com alta densidade empreendedora devido a uma série de fatores, entre eles boa infraestrutura, regulação adequada, e presença de um forte ecossistema composto por investidores, empreendedores, boas universidades, entre outros. A densidade empreendedora de um determinado local pode ser calculada com uma fórmula matemática simples – número de empreendedores e colaboradores de empresas em rápido crescimento, dividido pelo número de pessoas adultas da região. Esses ambientes não nasceram de um dia para o outro, pois é preciso tempo para desenvolve-los e isso é resultado da combinação de diversos agentes, suas iniciativas e a formação de uma cultura que faz com que as pessoas se tornem mais receptivas para novas a…
Ler Mais
  • 0

M-commerce: o principal driver de crescimento do comércio eletrônico

Após registrar pela primeira vez retração no número de pedidos no primeiro semestre de 2016, o e-commerce brasileiro voltou a registrar crescimento e ultrapassou a barreira de 50 milhões de pedidos no primeiro semestre de 2017. A retomada da economia, o aumento da confiança do consumidor e, por consequência, o reaquecimento do mercado influenciaram diretamente esses números, porém outro fator de ordem tecnológica e comportamental também vem contribuindo positivamente para a expansão do setor: o m-commerce. O relatório Webshoppers 36, lançado pela Ebit no final de agosto, evidencia o quão vigoroso foi esse crescimento. O volume de pedidos aumentou 35,9% (9,2 vezes mais do que o mercado em geral), alcançando um share de 24,6%. Ou seja, praticamente 1/4 das vendas do e-commerce já é realizada por meio de dispositivos móveis. No que tange ao faturamento, a alta é ainda mais expressiva, de 56,2%, consequência da expansão do tíquete médio, de R$363 para R$417, ficando em linha…
Ler Mais
  • 0

O que vem depois das agências e dos correspondentes bancários?

Entre os anos de 2000 e 2003, o Banco Central criou as resoluções que deram origem a figura do Correspondente Bancário, que tinha como principal objetivo “promover a inclusão financeira”. Na década seguinte, enquanto a quantidade de agências bancárias se manteve relativamente estável, o volume de correspondentes cresceu atingindo cerca de 160 mil pontos em 2012. Hoje, apesar do crescimento dos canais digitais, os pontos físicos e outros canais de atendimento continuam desempenhando um papel importante no atendimento a clientes. Segundo a última pesquisa da Febraban realizada em 2015, o total de transações realizadas em pontos físicos (agências bancárias, ATMs e correspondentes bancários) foi de 23,6 bilhões, o que representa 45% do total. O estudo mostra também que, em 2015, o universo de agências físicas sofreu uma ligeira queda (de 22,9 mil em 2015 para contra 23,1 mil no ano anterior), também verificada, de forma mais acentuada, nos correspondentes, PABs e PAEs…
Ler Mais
  • 0

3 pontos de atenção para ter sua loja nos marketplaces

Com o constante crescimento do universo on-line, o número de lojas e consumidores dentro do cenário virtual aumenta a cada dia. Atuar como um e-commerce permite o desenvolvimento estratégico em diversos aspectos, o que assegura maior espaço e diversidade de personalização de serviços e produtos. Ter uma loja on-line própria possibilita ao gestor a definição da melhor forma de elaborar os canais secundários de venda. Um exemplo são os marketplaces – espaço virtual onde se faz comércio eletrônico de forma ampla, por meio de grandes sites especializados no varejo. Dessa forma, o gestor consegue trabalhar todo o conceito de sua marca por meio do e-commerce, enquanto utiliza o marketplace para gerar volume de negócios. Conheça os 3 principais pontos de atenção para ingressar nos marketplaces: Concorrência Atuar em uma loja centralizadora possibilita que seu produto seja visto por milhares de pessoas diariamente. Porém, da mesma forma que em um supermercado, o i…
Ler Mais
  • 0

Entenda porquê a Black Friday pode mudar de data em 2018

A Black Friday, que já se estabeleceu como uma das mais importantes do ano para o comércio eletrônico brasileiro, tendo movimentado R$ 2 bilhões em 2016, segundo levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e que possui data fixa na última sexta-feira de novembro, pode passar por uma grande mudança em 2018. A possibilidade é que o evento passe a ocorrer em setembro, antecipando em dois meses o período mais aguardado para o varejo on-line. O motivo informado pelos lojistas como justificativa para a troca é a necessidade de separar as vendas de Natal com as da Black Friday. Como hoje existe uma grande proximidade entre ambos, as lojas acabam perdendo oportunidades e não conseguem trabalhar da melhor forma, precisando fazer uma mescla que pode não ser a melhor opção para os negócios nem para os consumidores. Com a alteração, as ações poderiam ser feitas de forma separada, tornando-as mais atraentes. Levando em conta o cenário econômico atual,…
Ler Mais
  • 0

Impacto da lei de diferenciação de preço no e-commerce e na economia digital

Como se não bastasse o enorme número de leis que sofreram alterações ao longo dos últimos anos, que representou impacto suficiente nas atividades do comércio eletrônico, recentemente a medida provisória nº 764/2016, que permitia a aplicação de preços diferentes de acordo com o método de pagamento utilizado, virou lei. Estima-se que todos os setores do comércio e do varejo sejam afetados. Eles estão autorizados a estabelecer, de acordo com a lei, valores distintos para os consumidores que optarem por diferentes formas de pagamento, como dinheiro ou cartão. Isso se deve em decorrência dos altos custos cobrados por alguns meios. A expectativa é que a medida, além de eliminar o subsídio cruzado – quando um conjunto de clientes paga preços mais altos para custear um grupo de consumidores ou de empresas – seja capaz de estimular os consumidores para que adquiram produtos com valores mais atrativos. A nova lei visa regulamentar uma situação recorrente no varejo: os fo…
Ler Mais
  • 0

São Paulo ganha novo SESC 24 de Maio

A cidade de São Paulo acaba de ganhar o novo SESC 24 de Maio, o espaço foi inaugurado dia 19 de agosto de 2017,o novo espaço oferece interação permanente por meio de programações educativas,culturais de lazer e muito mais... Informações técnicas Data de inauguração: 19 de agosto de 2017 Arquiteto responsável: Paulo Mendes da Rocha e MMBB Arquitetos Área do terreno: 2.203 m² Área construída total: 29.516 m² Características:  Edifício composto por 2 subsolos, térreo e 17 pavimentos. Instalações Acessibilidade Universal Teatro - 216 lugares Loja Sesc Cafeteria e Café do Teatro Central de Atendimento Comedoria - restaurante por peso Área de Convivência Biblioteca e Espaço de Leitura Espaço de Brincar Programa Curumim Salas Multiuso Oficinas Área de Exposição Espaço de Tecnologia e Artes Odontologia  - 14 consultórios, 1 RX panorâmico e 1 Periapical Salas de Atividades Físicas, Expressão Corporal e de Ginástica Multifuncional Piscina Recreat…
Ler Mais
  • 0

Cliente fidelizado para aumentar as receitas

Toda vez que uma pessoa abre um empreendimento, seja na web ou fora dela, o objetivo principal é conseguir lucros. Independente de qual for a empresa, sempre esse vai ser o motivo para o qual ela abriu o negócio. E para isso acontecer é preciso que ela tenha cada vez mais um cliente fidelizado. Há muitas críticas à lógica do lucro, por conta de empresários maquiavélicos que colocam os fins sempre a frente dos meios. Por conta disso, passam por cima de regras e leis para conseguir ganhar uma grana a mais. Seja descumprindo leis trabalhistas, sonegando impostos, agindo de forma anti-ética, ou outras possibilidades. Mas a real mesmo é que dá para ter lucro de forma honesta, legal, sem passar por cima de ninguém. É só você ter cliente fidelizado. E não no singular, mas sim no plural. Quando maior o número de clientes fidelizados sua empresa tiver, melhor para o crescimento dela e dos seus lucros. Só que para conseguir isso não é simples. Se fosse, todo mundo faria. Uma sé…
Ler Mais
  • 0